Politique de remboursement
breathalyzer.com Product Warranty
breathalyzer.com stands behind every BACtrack breathalyzer manufactured and sold. We have strict quality assurance procedures that help minimize errors and defects during production, assembly, and initial calibration. If during the first year of operation any BACtrack unit ceases to function properly, breathalyzer.com will repair or replace the defective product at no charge.
It is essential to take proper care of your breathalyzer to avoid having to send the product back for warranty service. Make sure you wait 15-20 minutes after eating, drinking, or smoking before blowing into the tester. BACtrack sensors are an extremely sensitive component. Blowing any residual alcohol, smoke, saliva, or food into the tester can damage your product.
Also, it’s important to use your breathalyzer regularly to keep it in good working order. If your breathalyzer has not been used for an extended period of time (3 weeks or more), the sensor may begin to dry out. To maximize accuracy, clean the sensor by performing a test every few weeks, even if you don't intend on using it. Whether or not alcohol is present on the breath for the sensor cleaning doesn’t matter. The moisture in your breath keeps the sensor performing optimally.
To obtain warranty service, please call 1-877-334-6876 or email Customer Service at support@breathalyzer.com, describe the issue you are having, and request a Return Authorization number. Customers are responsible for return shipping back to our service center.
Please read the all product manuals for the complete terms and conditions of this one year limited warranty.
breathalyzer.com Return Policy
Any item may be returned within 30 days of purchase for a refund, minus a 15% shipping and restocking fee. Please contact breathalyzer.com Support to get a Return Authorization Number before shipping your item back to us. You will not be reimbursed without a Return Authorization Number from breathalyzer.com staff.
Any item that is not working properly and is still within a warranty period may be returned for an exchange. If your breathalyzer is giving inaccurate readings, please read our Calibration Questions page before returning your product.
Clients de l'UE et de l'EEE : votre droit de rétractation
Si vous résidez dans l'Union européenne, en Islande, au Liechtenstein ou en Norvège et que vous avez effectué votre achat en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez les marchandises, sans avoir à motiver votre décision. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier article.
Comment vous rétracter. Utilisez notre formulaire Annuler ma commande, ou envoyez une déclaration claire par e-mail à support@breathalyzer.com. Aucun numéro d'autorisation de retour n'est nécessaire pour vous rétracter. Nous accuserons réception par e-mail et vous enverrons les instructions de retour.
Renvoi des marchandises. Renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Envoyez-les, avec votre numéro de commande, à :
KHN Solutions LLC
Attn: Shipping Department
200 Green Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94111
États-Unis
Votre remboursement. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous ne remboursons pas le supplément lié à un mode de livraison plus rapide que vous avez choisi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui de votre achat, sans frais pour vous.
État des marchandises. Vous pouvez manipuler les marchandises comme vous le feriez en magasin pour les examiner. Nous ne pouvons déduire un montant qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà. Les frais d'expédition et de restockage de 15 % indiqués ci-dessus ne s'appliquent pas aux rétractations prévues par la présente section.
Ce droit s'ajoute à notre politique de retour de 30 jours et n'affecte pas vos droits légaux de garantie.